Quando ci si pone una domanda si cerca sempre di darvi una risposta nell’immediato seguito. Complice, probabilmente, sia la sensazione di vuoto che lascia una domanda senza risposta, sia la velocità di ricerca dei mezzi utilizzati per risolvere il dubbio.

Il bisogno di colmare la mancanza di conoscenza può portare a perdere una visione più profonda o una prospettiva alternativa che può fare una grande differenza.

Se fare domande migliori è la chiave per sbloccare impatto e opportunità, da dove dovremmo iniziare? 

Ecco cinque domande che risulteranno davvero utili nel mercato odierno.

Inizia dal perché

5 domande per i marketers, Simon Sinek

Forse è un cliché tirare fuori l’onnipresente citazione di Simon Sinek, ma le domande sul “perché” possono essere incredibilmente potenti se usate correttamente.

Ci sono alcune altre possibilità di “perché” a cui i marketers potrebbero dare risposta e creare valore per il business:

  • Perché sei qui oggi?” È una buona domanda per scoprire quali sono le priorità delle persone e allineare tutti intorno a un obiettivo comune prima di andare avanti.
  • Chiedere “perché stiamo facendo X, Y e Z?” Può aiutarti a scoprire le motivazioni sia intrinseche che estrinseche dietro un’azione; può anche aiutare a scoprire programmi nascosti e politiche interne che potrebbero non essere ovvie.
  • Perché è importante in questo momento?” È un modo per riconoscere i cambiamenti nel mercato con clienti o concorrenti a cui devi rispondere.
  • Perché no?” Di fronte alle obiezioni si possono scoprire barriere reali (aggiustare qualcosa prima che faccia deragliare il progetto o evidenziare l’avversione al rischio) che permettono di affrontare la paura e l’incertezza. Porti questa domanda può anche liberare la tua immaginazione e darti il ​​permesso di sperimentare.

Quando è stata l’ultima volta che hai parlato con i tuoi clienti?

5 domande per i marketers

Mentre i fondamenti della psicologia umana non cambiano, il comportamento dei consumatori, l’uso della tecnologia e le abitudini di vita cambiano. Basti pensare a quanto le nostre normali routine, in particolare come e per cosa spendiamo soldi, sono state capovolte solo negli ultimi 12 mesi.

Poiché il mondo intorno a noi cambia e le interruzioni accelerano, è importante mantenere un forte legame con i clienti. Dobbiamo sapere com’è la loro vita adesso e quanto uno specifico prodotto o servizio è rilevante in questo momento. Il modo migliore per farlo è chiederlo a loro.

Questo può essere semplice come interviste o sondaggi individuali o complesso come un’immersione approfondita con un partner di ricerca, l’importante è agire il prima possibile.

Se fossi una start-up competitor che entra nel tuo settore oggi, cosa faresti di diverso?

5 domande per i marketers

Gli individui sviluppano abitudini difficili da cambiare, le aziende sviluppano modi di lavorare che diventano statici e i settori sviluppano norme a cui la maggior parte dei brand si conforma. Fino a quando arriva un competitor e capovolge il mercato.

Airbnb ha interrotto il modo in cui andiamo in vacanza. Uber ha interrotto il modo in cui ci muoviamo in città. Netflix ha interrotto il modo in cui guardiamo la TV e i film.

I nuovi brand parlando con i clienti e trovando una difficoltà o una problematica che nessun altro marchio sta risolvendo, e si assumono rischi: ipotizzano, prototipano, testano e ripetono.

Anche i marchi affermati possono farlo. Ritagliati del tempo per pensare e aggiungi un elemento pubblicitario di prova e apprendimento al budget. Incoraggia il tuo team a identificare le loro problematiche con il settore. Trova temi comuni nelle conversazioni che hai con i tuoi clienti sulle loro sfide. E poi inizia a testare nuovi modi per risolverli.

Stai misurando i KPI più preziosi?

La proliferazione di dati disponibili dal marketing digitale può essere schiacciante. Può essere difficile sapere quali indicatori chiave di prestazione (KPI) sono quelli su cui dovresti concentrarti.

Molto deriva dagli obiettivi aziendali generali e dalla strategia di marketing. Con un’idea chiara di ciò che stai cercando di ottenere e delle tattiche che utilizzerai, dovrebbe esserci una manciata di KPI che ti dicono se hai avuto successo o meno.

Se vuoi approfondire l’argomento ne abbiamo parlato in un precedente articolo, 10 KPI da monitorare.

Cosa non farai quest’anno?

Michael E Porter ha dichiarato:

“L’essenza della strategia è scegliere cosa non fare”

In un mondo in cui nuovi canali, nuova tecnologia, nuovi meme e nuove opportunità stanno crescendo in modo esponenziale, è facile frammentare tempo, attenzione e budget per fare troppe cose contemporaneamente.

Ma la verità è che una o due attività svolte davvero bene possono avere un impatto maggiore di una dozzina di attività svolte a metà.

Steve Jobs conosceva il potere della concentrazione, ha detto:

“In realtà sono orgoglioso delle cose che non abbiamo fatto quanto delle cose che ho fatto. L’innovazione è dire “no” a 1.000 cose. Devi scegliere con attenzione. ” 

Rispondere a questa domanda può effettivamente tradursi in più libertà e spazio per svolgere un lavoro che fornisce risultati reali.

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Mentre la tecnologia si evolve con rapidi progressi e mentre l’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico migliorano nel fornire determinati tipi di risposte, fare la domanda giusta rimane una cosa molto umana.

Oggi, impegniamoci a perseguire domande migliori.

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